题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
【多选题】在公交车上需要别人让路时,应有礼貌地先打一声招呼,或说“_______”等,不要默不作声地猛冲,更不要发脾气,或出言不逊。
A.借光
B.劳驾
C.请您让一下
D.麻烦您
答案
ABCD
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A.与用户争辩
B.不要只记流水账
C.不要一味地转载别人的内容
D.学会与用户互动
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第4题
通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对方，要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。
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第5题
9、通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。
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