题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

答案

顾客感知价值

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第1题

当出现以下情况（），顾客就会满意。

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务非常优秀

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第2题

当出现以下情况（），顾客的不满意就会产生。

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务质量很差

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第3题

以下那一项不属于顾客购买总价值？

A.产品价值

B.服务价值

C.心理价值

D.人员价值

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第4题

的目的是有效满足顾客需求，创造核心顾客价值。

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第5题

菲利普.科特勒认为整体的顾客价值包括（）。

A.产品价值

B.形象价值

C.人员价值

D.服务价值

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第6题

下面哪一项不是品牌忠诚度的衡量标准

A.顾客购买决策时间

B.顾客对竞争产品的关注度

C.顾客对产品的需求量

D.顾客对产品质量问题的接受度

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第7题

整体的顾客价值与整体顾客成本的差额被称为（）。

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第8题

顾客价值导向定价与的过程完全相反，它始于对消费者需求和价值感知的分析，制定的价格需要符合消费者的价值感知。

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第9题

选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指

A.以市场为导向

B.以竞争为导向

C.以顾客价值为导向

D.以顾客需求为导向

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