题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
13、旅游者患了一般性的感冒，导游员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。
答案
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A.让其平躺（头略高）
B.按摩胸部
C.有患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用
D.到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院
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第4题
1、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（)。
A.陪同前往并协助交涉
B.说明货物售出，概不退换
C.婉言谢绝
D.请旅游者自行解决
第5题
【多选题】有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（)。
A.婉言拒绝
B.征得领队和旅游团其他成员的同意
C.与旅行社有关部门联系
D.了解参团人与旅游者的关系
E.迅速同意并收取费用
