题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

新企业营销不仅要快速开发市场，更为重要的是要逐渐建立起客户的粘性，通过提高客户的满意度，不断开发出能满足客户的新产品，改进和完善服务来培养客户的忠诚度，以此锁定客户。

答案

D

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第1题

从战略层面来看，获取客户主要途径包括（此题为多选题）：

A.通过产品设计带来新客户

B.通过<内部开发>带来新客户

C.通过<外部开发>带来新客户

D.通过<广告传播>带来新客户

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第2题

数据库营销的作用，包括：

A.获得新客户

B.开发老客户

C.实施精准营销

D.提升数据的价值

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第3题

金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。

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第4题

电子邮件营销有三个要素为：客户愿意向企业告知自己的电子邮箱，营销信息全部通过电子邮件形式传递给客户，企业电子邮件中的信息有效有价值。

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第5题

3、了解客户期望的前提下，进行预约后的准备工作，能保证客户能如约到店，为客户节约来店接车时间，从而提高企业的信誉度。

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第6题

客户满意度有两种含义：即行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度。从行为角度来讲，满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感需求，它是客户在历次交易活动中状态的积累。

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第7题

售后关怀能够让客户清楚地知道自己所购买产品的物流情况、使用方法等，从而提高客户的购物体验，提升其满意度。

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第8题

客户忠诚是建立在（）基础上的。

A.客户盈利率

B.客户忠诚度

C.客户满意度

D.客户价值

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第9题

EDM营销是企业低成本对客户进行首次营销，投放发送广告的效果显著。

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第10题

如果需要快速的客户服务, 那么就要选择快速的运输服务。如果不能提供合适的运输服务就要增加仓库服务范围来满足客户对交货期的要求。

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