题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
异常报案如何处理（）
A.通过公共平台查询客户投保情况
B.及时反馈核保和业务部门，核实出单情况
C.如存在已投保未出单情况，要求相关部门尽快出单并通知我部
答案
C、如存在已投保未出单情况，要求相关部门尽快出单并通知我部
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第1题
路由中断跟进的步骤为（）
A．联系客户/寄方网点核实物品信息，根据客户/寄方网点提供的详细信息，对快件进行各环节查找，电话或者协查点部主管/运作/经理协助处理，如查找到物品，关联单号安排中转派送B．运营环节未查找到，异常多件中查找：根据托寄物情况、包装特征，通过异常多件平台查找，核实到疑似托寄物，联系寄方或网点确认，如正确，通知对应中转场正确中转；如不正确，继续通知查找C．核实结果为漏发，安排补发，若48小时内查找无果，视为遗失
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第4题
贝壳找房平台用户投诉处理期间，出现以下什么情况会中止处理（）
A.用户或商家一致要求中止，并约定期限自行协商处理争议
B.用户未注册使用或通过贝壳找房平台进行交易
C.任何一方通知贝壳找房平台要求将纠纷提交司法机关或拟向公安机关报案
D.用户及品牌、商家或经纪人双方经自行协商达成退款或赔偿和解协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议的
第5题
阿里云的云盾会检查通过公共互联网登录云服务器ECS的来源IP，登录方式包括SSH和远程桌面，当来自某个IP的登录请求出现多次密码错误的情况时，会发出"ECS遭遇密码暴力破解"的报警，当收到这个报警后，最安全的处理方法应该是（)。
A.通知自己业务平台的所有用户立即修改密码，并通过技术手段杜绝简单密码
B.这个报警无关紧要，可以忽略
C.立即更新云服务器ECS实例的系统用户的密码，并启用安全组防火墙，只允许特定IP连接ECS实例
D.立即登录云服务器ECS实例，检查登录日志，如果没有异常登录成功的记录，可直接忽略
第8题
某被保险人投保了棉花种植保险，保险面积20000亩，每亩保险金额400元，按棉花种植物化成本确定保
险金额，保费在签单时已交清。2008年6月12日，投保棉花大面积受到冰雹的侵袭。灾害发生后，被保险人向保险公司报案称有10000亩棉田受灾，其中7000多亩棉田属于绝产损失。受灾棉花处于蕾期。理赔人员经过核实，被保险人实际种植面积25000亩，损失率35%，损失程度50%。 保险公司应如何进行理赔处理？请简述查勘定损主要工作内容，并计算赔款金额。
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第9题
客户表示如果不处理好，自己认识我们公司的高管，就打高管电话投诉，如如通过异常件处理平台发起客诉采集时应如何处理（）
A.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签（内投升级）、工单中备注清楚客户投诉渠道
D.勾选对应标签（内投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道
