题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户是初始密码可以在线办理套餐变更吗（）
A.不可以（需要更换密码再办理）
B.可以
答案
不可以（需要更换密码再办理）
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A.套餐内容（业务办理名称）、套餐收费金额（月/年）
B.合约期及优惠内容、违约规则（含违约金计算标准）
C.套外资费（含溢出费用）等信息
D.如变更前的套餐已下架，需提醒用户变更后，原套餐下架不可回购
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第6题
微信申请升级王卡后可撤销吗（）
A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销
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第8题
以下哪几个是四条营销红线？（)
A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量套餐在售情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐，升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置
第9题
用户要求变更套餐我们执行的流程是什么（）
A.涉及到23G用户先预判
B.按照套餐规范执行，并查询用户的不够用；够用；用不完，区分之后按照规范推荐
C.推荐不认可的就可以用户想要办理的套餐
D.涉及到互联网套餐的先按照口径解释
E.老用户转BI的解释口径
F.不认可，就在线验证信息受理，并告知相关的口径和短信的下发
