题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
移动故障处理规范的原则()
A.因无信号或信号不稳定导致语音、手机无法使用或不稳定的用户投诉,根据系统诊断结论进行解释、指导用户操作、在线处理或受理工单的预处理动作
B.经过预处理,判断为业务咨询类及规则政策类的问题,不受理移动故障工单
C.当用户对处理意见和解释情况不认可,强烈要求继续处理时,则生成工单
答案
C、当用户对处理意见和解释情况不认可,强烈要求继续处理时,则生成工单
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A.因无信号或信号不稳定导致语音、手机无法使用或不稳定的用户投诉,根据系统诊断结论进行解释、指导用户操作、在线处理或受理工单的预处理动作
B.经过预处理,判断为业务咨询类及规则政策类的问题,不受理移动故障工单
C.当用户对处理意见和解释情况不认可,强烈要求继续处理时,则生成工单
第1题
A.当地无移动网络覆盖
B.当地无移动网络覆盖或未开通GPRS网络
C.智能电能表故障
D.终端故障
第2题
A.资费
B.网络
C.天线
D.信道
第6题
A.当变压器壳内故障产生轻微瓦斯或油面下降时,延时动作于信号
B.当变压器壳内故障产生大量瓦斯时,断开变压器电源侧断路器
C.瓦斯保护应采用防止因震动、瓦斯继电器的引线故障等引起瓦斯保护误动作的措施
D.当变压器上口电源侧无断路器时,保护应动作于信号并发出远跳命令,同时应断开线路对侧断路器
第7题
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