电话铃响（）声之内，服务员需接电话。

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1

B.2

C.3

D.4

A.电话铃声响一声就应该及时接电话。

B.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

C.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

D.对方找的人不在，让对方下次再打。

A.1

B.2

C.3

D.4

A.5

B.15

C.20

D.30

A.房间电话铃响起时，要及时接听电话

B.进房前，要先敲门询问

C.进去后先打扫卫生间，再清理房间

D.如遇到客人返回客房，应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.接电话时要使用文明用语

C.接电话的同时，面带微笑

D.接电话时可以与其他人交谈

A.电话铃响一声就应该及时接电话

B.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

C.对方找的人不在，直接让对方下次再打。

D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。