题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
小张是一位业务技术能力很强的护士，但是在科室似乎并不是特别受病人的欢迎。这天来了个新病人，是位花甲老人，小张抬头看了一眼：“新病人啊，去16床吧。”继续处理医嘱，老人闻言自己去找病房。过了15分钟，小张推着治疗车进了病房：“你是李某某吧，我来给你测一下生命体征。”然后小张非常熟练的给老人家测量生命体征，同时还不停在告知住院的各种注意事项须知。老人面色不虞几次想打断，小张都会说“先听我说完你再问”。最终等小张都说完了，老人什么也没有问。小张处理好用物就离开了病房，随后老人到护士长那里要求更换责任护士。在上述情景中，护士小张在和患者沟通中存在哪些问题？
答案
在刚入院时，护士小张立即起身迎接，即使当时正处理其他紧急事情，不能亲自送病人进病房，要向病人及家属说明并致歉，对于病人的询问要面对面回答，不可埋头边做事边回答，要让病人感觉受到尊重和关注。在病房进行评估时，护士首先应简要自我介绍后，亲切询问病人的感受，获得病人的信任，然后解释护理查体和评估的目的并完成护理评估。在沟通中要注意使用沟通技巧，注意病人的反应。不可边测量生命体征边讲入院注意事项，应对照入院须知表逐条向病人告知，尤其是对于老年病人更应该给予详细的解释，并询问病人是否理解，最后需要对病人的配合和理解给予感谢，增加护患间的信赖感。
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