客户关系管理(CRM)是指企业利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。()

A.企业资源计划

B.客户关系管理

C.财务管理

D.市场营销

A.客户关系管理

B.企业资源计划

C.供应链管理

D.人力资源管理

A.企业资源规划

B.人力资源规划

C.客户关系管理

D.供应链管理

A.客户关系管理

B. 企业资源计划

C. 供应链管理

D. 企业网络营销

A.建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为

B.企业营销业务流程从网络顾客角度去设计

C.利用客户关系管理软件(CRM)对客户进行有效管理

A.物料需求计划

B.客户关系管理

C.制造资源计划

D.企业资源计划

A、物料需求计划

B、客户关系管理

C、企业资源计划

D、供应链管理

A.树立以客户为中心的营销理念

B.利用CRM管理系统，留住最适合本企业的客户

C.通过信息管理，建立良好客户关系

D.不断创新餐饮产品，提升客户满意度

在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()