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第1题
当旅客进入客舱,乘务员面带微笑,与乘客保持适宜距离,上身前倾()行鞠躬礼。
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第2题
当旅客进入客舱,乘务员面带微笑,与乘客保持适宜距离,上身前倾()行鞠躬礼。
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第3题
归还乘客物品时,需要确认物品与 是否一致。当进入客舱归还时,按保存物品的标记准确归还乘客物品。
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第4题
归还乘客物品时,需要确认物品与 是否一致。当进入客舱归还时,按保存物品的标记准确归还乘客物品。
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第5题
当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。
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第6题
当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。 A) 正确 B) 错误
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第7题
递接物品时,标准站姿,上身略前倾,双手递送,小臂与地面平行,肘关节与腰间距离约一拳左右。
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第8题
机上颠簸分为轻度、中度和重度。无论哪种颠簸,乘务员都必须做好客舱广播,当遇有持续性颠簸时还应重复广播提醒旅客。
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