【单选题】6. 如果站内无叫号系统，请客户到验机台接受服务。参考话述：“请排队号为**号的客户到验机台。”

【单选题】10. 运行金钥匙中的“服务完成交付客户验机” 进行验机。验机过程中，根据客户的情况，推荐服务产品或备选件。

【单选题】4. 主动告知客户等待时间，客户等待时的参考话述：“您前面还有*位客户，大概需要**分钟，请您耐心等待。”

【单选题】5. 安排客户接受服务，叫号后，工程师操作的正确顺序是：1、右手举起，五指并拢，掌心向前与面部同高，2、与客户目光对视后，掌心向内指向座位椅背高度，3、按排队呼叫器后，起身立正，面带微笑，4、工程师整理工作台，5、请客户坐下后，自己再坐下

【单选题】8. 提醒数据备份时的标话述：“您的硬盘数据是否已备份到U盘或移动硬盘等其他介质了吗？”

【单选题】到银行办理柜台业务的流程主要有如下几个环节：①等待叫号，②离开柜台，③柜台办理业务，④取号机取号。下列能够描述到银行办理柜台业务整个流程的合理算法是。

编程四 银行排队叫号问题的链队列实现 [编程内容]： 例如：中国农业银行有个人现金、企业现金、理财业务等业务类型， 现编写程序，模拟实现去银行办理业务的流程。现采用链队列设计，完成如下功能： 1.选择业务类型； 2.初始化银行排队队列； 3.取号进队，能自动产生客户序号； 4.排队等候； 5.叫号服务； 6.不再排队，怎样处理？ 7.下班后，怎样销毁队列？ 8.求当前序号前面的排队人数？

某银行提供1个服务窗口和10个供顾客等待的座位。顾客到达银行时，若有空座位，则到取号机上领取一个号，等待叫号。取号机每次仅允许一位顾客使用。当营业员空闲时，通过叫号选取一位顾客，并为其服务。顾客和营业员的活动过程描述如下: cobegin { process 顾客1 { 从取号机上获取一个号码； 等待叫号； 获取服务； } process 营业员 { While（1） { 叫号； 为顾客服务； } } }coend 请添加必要的信号量和wait（）、signal（）操作，实现上述过程中的互斥与同步。要求写出完整的过程，说明信号量的含义并赋初值。

我公司星期一对外发盘，限该发盘星期五复到有效，客户于星期二回电还盘并邀我电复。此时，国际市场价格上涨，故我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘，在上述情况下，（）。

【单选题】12. 对于需要提供发票的服务，提醒客户准备发票，如果客户能提供购机发票，即可优先按照发票购买日期计算保修时间。

作业五 银行排队叫号问题的循环队列实现 [实验内容]： 例如：中国农业银行有个人现金、企业现金、理财业务等业务类型， 现编写程序，模拟实现去银行办理业务的流程。现采用循环队列设计，完成如下功能： 1.选择业务类型； 2.初始化银行排队队列； 3.取号进队，能自动产生客户序号； 4.排队等候； 5.叫号服务； 6.不再排队，怎样处理？ 7.下班后，怎样销毁队列？ 8.求当前序号前面的排队人数？ [实验结果上交]： 请同学们将程序源代码复制到TXT或word文档中，并将程序运行结果截屏并粘贴到源代码所在的文件后面，然后作为附件上传到：课程中心->数据结构->本次作业中。