【单选题】客服工作内容中需要接待顾客，每天是通过（）聊天工具与顾客进行线上沟通？

【单选题】在网络购物中，在线客服人员只能通过（）来解答顾客的疑问？

【单选题】4C组合用沟通取代促销,强调企业应重视与顾客的（),以积极的方式适应顾客的情感,建立基于共同利益的新型的企业与顾客关系

顾客的隐性需求要通过组织的管理者与顾客和其他相关方的沟通，进行信息加工、结合市场分析才能得到。

【单选题】在推销交际过程中,难免会有矛盾、冲突、误解,推销员只有宽容和理解顾客,才能得到顾客的理解和认可。所以,推销员在与顾客交往中要遵循（)。

译为企业对顾客，是指企业通过其互联网商品与个人消费者进行联结与沟通。（）

由于通信信号不好，导致客服和顾客沟通不畅，这属于以下哪种沟通障碍？（）

企业通过常见问题解答（FAQ），电子邮件，在线论坛和QQ、微信、阿里旺旺等工具，无法快速响应顾客需求，提高服务质量。

（）就是一种企业与顾客之间交互式的营销处理方法，主要通过计算机网络将企业的目标顾客、潜在顾客的资料、市场信息以及进行的交流沟通和商业往来等数据搜集、存储在网络数据库中，经过数据挖掘、筛选、处理等一系列数据库技术分析后，可以精确地了解消费者的需求、购买能力等信息，并且通过网络将这些信息在企业、顾客、供应商以及员工内部之间进行沟通和共享，在此基础上制定出更加理性化、个性化的营销方法和营销策略，为顾客提供个性化的产品和服务，达到满足顾客需求与企业盈利的双赢目的。

下列内容那些属于与顾客沟通的技巧？