A.Y.是
B.N.否
第1题
第2题
第3题
第4题
A.有形产品
B.附加产品
C.核心产品
D.期望产品
第5题
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.延伸产品
第6题
第7题
C.期望产品
D.附加产品
第8题
A.提供超过顾客期望的服务或利益
B.顾客真正需要的基本服务或利益
C.购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件
D.实现核心利益所必须的基础产品
第9题
A.实质产品
D.有形产品
第10题
B.基本产品
D.潜在产品
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