A.一声
B.两声
C.三声
D.五声
第1题
B.二声
D.立即
第2题
第3题
B.三声
C.四声
第4题
A.三声
B.一声
D.无要求
第5题
D.四声
E.五声
第6题
A.四声
C.五声
D.两声
第7题
A.立即接听
B.电话铃响三声之内接听
C.电话铃响三声之后接听
D.在客户未挂电话之前随时接听均可
第8题
第9题
A.三声之内
B.四声之内
C.五声之内
D.一声之内
第10题
第11题
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