题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下对CRM的描述哪一项是正确的?
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果。
D.软件系统以至互联网设施等。
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