题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于口碑表述错误的是 。
A.负向口碑没有任何价值
B.正向口碑对企业有好处
C.口碑传播机制很复杂
D.没有使用过本产品的消费者也可能产生此产品的口碑
答案
负向口碑没有任何价值
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A.总体口碑
B.正面口碑
C.中性口碑
D.负面口碑
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第2题
网络口碑相对于传统口碑而言，其特点主要有（）
A.网络口碑具有信息量大、可存储、即时大量接收的特征
B.网络口碑波及范围大、传播速度快
C.网络口碑具有传播形式多元化、互动非线性、便利性、不受时空限制、匿名性等特征
D.网络口碑大部分来源于陌生人
