第1题
第2题
A.分解服务过程
B.找出每个细节的关键因素
C.把关键因素转化为服务标准
D.铁路客运服务质量标准化
第3题
A.标准化
B.法治化
C.规范化
D.合规化
第4题
A.企业整体形象标准化
B.服务标准化
C.生产服务设施、操作工艺标准化
D.以上都是
第5题
A.装配零部件的物理标准化
B.生物功能的定量分析标准化
C.标准零部件的注册登记
D.解耦方法的标准化
E.系统操作标准化
第6题
A.初始级
B.可重复级
C.已定义级
D.优化级
第7题
A.线性化
B.标准化
C.数字化
D.特性化
第8题
第9题
A.全部都是
B.高于
C.严于
D.等同
第10题
A.活动
B.要求
C.标准
D.目标
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