发货商品破损严重或丢件，售后客服需及时登记快递赔偿表格，必需要记录的信息内容有（）

A.发货前严格检查产品质量

B.选择服务品质高，尤其是对签收操作严格规范的物流公司

C.提前约定送货过程中商品破损、丢件等损失由谁承担

D.走法律途径索赔

A.商品寄送过程中丢件（快递确认物流丢件），转单物流组处理

B.赠品漏发，反馈电商实物业务客服运营群（无需转单）

C.发错货，先建议让用户在系统上自行发起售后

D.配件漏发，直接转单到售后

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据征明(针对厂家开箱发现的外观问题)(检测证明)

C.建议客户直接售后处理

A.催派超区

B.时效类催派时效内催派

C.仓储出库打包少件

D.丢少类外包装破损包裹内少商品

A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险，货物风险由买家承担

B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险，货物风险由卖家承担

C.此商品为非包邮商品，因买家原因拒收产生来回运费，则来回运费均由买家承担

D.若此件为包邮商品，因买家原因拒收退回产生退回运费，则发货运费卖家承担，退回运费买家承担

A.联系买家提供实物照片，确认商品情况

B.退运费

C.向物流公司核实是谁签收的包裹

D.直接退款