题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在汽车销售业务结束后，无论顾客是否购车，销售人员都要做好售后顾客的维系工作。（）
答案
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A.基本关系
B.被动式关系
C.负责式关系
D.主动式关系
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第3题
目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系；只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务；现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。
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第8题
许多管理人员都把企业的经营目标看作是追求利润，有些则看作是创造并维系顾客。请解释这些不同的观点将如何影响公司与顾客之间的互动关系。如果一位经理将企业目标看作是创造并维系顾客，这是否意味着该经理不关心利润？
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