在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

A.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望

B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向

C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

E.理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

A.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

B.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

D.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向

E.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望

A.以顾客为关注焦点、统计技术

B.管理的系统方法、资源管理、全员积极参与

C.过程方法、改进、全员积极参与

D.关系管理、管理职责

A.创造价值

B.传递价值

C.交换价值

D.使用价值

A.顾客所要求

B.预期提供给顾客

C.预期提供给顾客或顾客所要求

D.提供给顾客或顾客所要求

A.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

B.组织确定的任何附加要求

C.顾客规定的要求

D.与产品有关的法律法规要求

A.以市场为导向

B.以竞争为导向

C.以顾客价值为导向

D.以顾客需求为导向