第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.日记
B.表情
C.语调
D.行为
第6题
第7题
A.问诊时面对患者,态度和蔼可亲
B.用准确的专业术语为患者解释病情
C.对于患者的要求及时给予反馈
D.医生应该主导和引领就诊环境
第8题
A.环境调查
B.竞争对手调查
C.消费者需求调查
D.无关产品情况调查
第9题
A.具体行为的目标不一致
B.利益动机不一致
C.掌握的信息不一致
D.在企业中的地位不同
第10题
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