题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务员进行发客房清扫时，先敲门（）次并报告本人身份，等候客人开门。
A.4
B.3
C.1
D.2
答案
3
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A.直接用房卡开门进入
B.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。
C.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入
D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间
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第2题
客房服务员进客房时，应该__________
A.直接用房卡开门进入
B.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入
C.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。
D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间
第3题
客房服务员进客房时，应该__________
A.直接用房卡开门进入
B.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入
C.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。
D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间
第4题
以下关于房内清扫礼仪，哪些是错误的？
A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊，工作车正面朝向房门
B.如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。
C.打扫时，房间地电话响了，可以接听
D.两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门
第5题
【多选题】服务员清洁客房时，正确的是：
A.知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间
B.整个清扫过程中，房门必须始终敞开
C.应严格按房间号码顺序清扫房间
D.清扫完毕后应自我检查一遍
