A.I hope you can take it easy. I have to find out what caused the problem.
B.We have received your fax filing complaint with us.
C.If the problem was caused by us, we’ll pay for your loss.
D.As the claim you lodged with us involves two points, I propose to take them up one by one.
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第1题
A.I hope you can take it easy. I have to find out what caused the problem.
B.We have received your fax filing complaint with us.
C.If the problem was caused by us, we’ll pay for your loss.
D.As the claim you lodged with us involves two points, I propose to take them up one by one.
第2题
A、I hope you can take it easy. I have to find out what caused the problem
B、We have received your fax filing complaint with us
C、If the problem was caused by us, we’ll pay for your loss
D、As the claim you lodged with us involves two points, I propose to take them up one by one
第4题
Write a letter with the following particulars:
XXX 先生：
我们已及时收到你方第 4806号销售合同一式两份，按照你方的要求，我们已经会签，兹随函退回一份。
有关信用证已通过伦敦中国银行开出。谅不久即可到达你处。收到后请即安排装运，并电告船名和开航日期。
XXX 谨上
第5题
A.小欢，我知道你的意思。但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？
B.小莫，对不起。小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了
C.谢谢小莫与我们的分享！对小欢的意见我们待会儿再讨论。下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？
D.是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我继续往下进行吧
第6题
尊敬的先生：
我们很高兴收到你方8月20日函，知道你方对我们的产品及农用汽车市场感兴趣。
我们从事这一行业多年，能向你们保证我们的产品质量上乘。为了让你们了解我们经营的产品，兹寄上一份现在我们能供应的主要出口产品目录，供参考。
如果目录中还有其他项目未提到，务请通知我们。一经收到你们详细的要求，我们将尽一切可能为你们准备所需要的产品。
盼及早回复。
第7题
A.顾客说不想要了，挽留客户订单，客户坚持不需要，则告知客户拒收
B.引导顾客申请退款，告知我们会尽力拦截快递
C.劝说客户收下，双十一商品优惠力度大，并告知已经发货的不支持退款
D.告知客户已经发货的不能退，等收到货之后再联系我们在线客服进行7天无理由退货退款
第8题
第9题
A.激将法
B.最后通牒法
C.放长线钓大鱼法
D.吹毛求疵法
第11题
敬启者：
我们已收到你方9月25日关于花生和核桃仁(Groundnuts and Walnutmeat)的哥本哈根的成本加运费电传询价。
此复，我们报实盘以9月30日复到为有效，250公吨花生，手拣、去壳、不分等级，每公吨2 000美元，成本加运费哥本哈根和其他欧洲主要港口。装运在收到你方用即期信用证支付的订单货款后2个月内进行。
请你方注意，我们已报了最惠价格并且不能考虑接受任何还盘。
正如你们所知，这种商品目前需求很大，这样的需求毫无疑问将导致价格的上涨。然而，如果你们立即答复，你们就应可以利用坚挺的市场。
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