题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以集团客户满意为核心，重点提升（）产品满意度
A.企宽产品满意度
B.专线产品满意度
C.移动云产品满意度
D.千里眼产品满意度
答案
ABC
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A.需求
B.赞扬
C.安全
D.消费
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第1题
公司的质量方针是：质量是我们的签名，我们以持续改进为使命，以零缺陷和顾客百分百满意为奋斗目标。工厂2020年的质量目标顾客投诉率≦1.89ppm；产品首次合格率≥99.74%；重点客户审核通过=100%；食品安全事故=0（）
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第5题
客房产品的质量标准应以宾客的（)为核心，以宾客的满意为标准。A.需求B.赞扬C.使用D.采购
客房产品的质量标准应以宾客的()为核心，以宾客的满意为标准。
A.需求
B.赞扬
C.使用
D.采购
第8题
《电动汽车客户服务业务管理细则》中，坚持以客户为中心，以规范、高效解决客户诉求为基本要求，以客户满意为工作方向，全面提升服务能力，支撑公司（）全产业链市场拓展。
A.充电桩
B.充电站
C.充换电
D.电动汽车
第9题
优化门诊服务流程的原则包括（)
A.以病人满意为核心，重建面向患者的流程;
B.以效率和效益为导向，注重体现快捷、方便、满意等流程优化的要求;
C.优化流程的重点应是消除非增值活动(无效时间)和调整就诊、检查、治疗等核心增值活动;从患者角度考虑安排就诊过程，
D.以上原则均正确。
第10题
2020年9月14日，谭旭光董事长在博客中发表《向产品质量亮剑！》的讲话，明确提出未来3-5年,中国重汽集团质量管理工作的总体思路是：以客户满意为宗旨，坚定不移落实“目标考核、体系有效、责任担当”的十二字质量方针，对标国际一流标准，挑战“零缺陷”，加快迈向高质量发展的新阶段（）
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