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[主观题]

案例:李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品,下单之后却一直没有付款。问题:(1)你是售前客服“小美”,请问应该选择什么时间对此订单催付(2)使用什么催付工具?(3)组织一段催付话术。

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第1题

你以20美元购买了一股股票,一年以后你收到了1美元的红利,并以 29美元卖出。你的持有期收益率是多少?

A.45%

B.50%

C.5%

D.40%

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第2题

营销渠道优化中,转化少,可能是因为:

A.推广力度不够

B.客服水平不够

C.话术体系有问题

D.产品没有竞争力

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第3题

5.以下哪个不是经济稀缺性的例子。

A.如果你晚上去看一场电影那就没有时间去打球了

B.如果你买了房子,就没钱买车子了

C.如果一家车企打算增加汽车产量,那它不得不在广告上多花钱

D.如果企业把资金投到A项目,它不得不放弃B项目。

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第4题

某银行卖的一款理财产品,号称90天的年化收益率为4%,那么你购买了10万元,实际上你能收到的利息是()元

A.4000

B.986.3

C.1000

D.921.33

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第5题

假设你用保证金从你的经纪人处以每股70美元购买了200股XYZ股票。如果初始保证金是55%,你从你的经纪人处借了多少钱?

A.6 000 美元

B.4 000 美元

C.6300 美元

D.7 000 美元

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第6题

假设你以9680元的价格购买了一张180天期的面额为10000元的国库券,那么,当你持有此张国库券到期时,你能获得的年收益率是()?

A.6.61%

B.6.41%

C.7.31%

D.7.68%

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第7题

记录你在叩富网模拟股市操作体会,具体内容包括:买了什么股票或者基金或者债券,为何会买这些产品,买了以后市场表现如何,对这段时间模拟投资的思考
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第8题

上游成员希望对方先付款后拿货,下游成员却希望可以先拿货后付款,这种冲突属于

A.服务冲突

B.结算冲突

C.产品冲突

D.存货冲突

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第9题

根据服务时序,在线客服工作可以分为三部分,其中不包括

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.面客服务

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