如果游客发现所下榻饭店的星级与协议书上标志不符，一般都会提出调换饭店的要求，这时导游人员应该予以调换，如果的确有困难要提出补偿意见

A.饭店的划分与评定

B.饭店星级的划分与评定

C.旅游饭店星级的划分

D.旅游饭店星级评定

E.旅游饭店星级的划分与评定

A.各地接待社名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话

B.旅游线路上各站的时间、所乘交通工具

C.熟悉旅游团内每位游客的姓名

D.在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色

E.风味餐食、计划外项目及是否收费

A.Y.是

B.N.否

A.各地接待社名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话

B.旅游线路上各站的时间、所乘交通工具

C.熟悉旅游团内每位游客的姓名

D.在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色

E.各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费

A.本团游客误拿

B.饭店行李员送错房间

C.旅行社行李员与饭店行李员交接时有误

D.在往返运送行李途中丢失

A.Y.是

B.N.否

A.旅游团抵达后

B.入住饭店后

C.赴饭店途中

D.核对日程时