更多“4、预约车辆停稳后,服务顾问应主动迎上,请客户下车后,服务顾…”相关的问题
第1题
1、对于按时预约的客户,服务顾问应携带()提前到接车区等待
A.服务包,接/交车单###SXB###B.五件套,预约标示牌###SXB###C.擦试用无纺布###SXB###D.
点击查看答案
第2题
2、距预约时间()小时,服务顾问打电话给客户提醒客户并确认客户能否履约,同时通知备件仓库管理员、工具资料管理员、车间调度做好准备工作。
A.72小时###SXB###B.24小时###SXB###C.1小时###SXB###D.
点击查看答案
第3题
新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。
点击查看答案
第4题
4、预约服务过程中,客服专员需要告诉客户来店前应准备带那些相关的资料。
点击查看答案
第5题
2、预约服务前,客服专员不需要准备任何预约话术。
点击查看答案
第6题
2、服务顾问将客户送到休息区后,无需向客户告别。
点击查看答案
第7题
3、预约服务中客服专员不需要提供本次保养或维修的价格信息。
点击查看答案
第8题
1、如果客户不在店内等候,服务顾问应该为客户准备
A.客服电话###SXB###B.服务顾问的联系电话###SXB###C.代步工具###SXB###D.
点击查看答案
第9题
3、如果因企业原因不能执行预约的,应提前通知客户、说明原因、致以歉意,并重新预约。
点击查看答案
第10题
1、服务顾问打开发动机引擎盖后,服务顾问应检查下列那些项目
A.发动机机油液面、冷却液液面###SXB###B.蓄电池电量###SXB###C.制动液面高度,制动液贮液室和制动主缸有无泄漏。###SXB###D.
点击查看答案