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[主观题]

医疗机构投诉接待场所应提供有关法律、法规、投诉程序等资料,便于患者查询。

答案
A.《旅游投诉立案表》
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第1题

4.礼宾服务处主要负责维护宾客关系。负责VIP客人的接待、紧急情况的处理以及客人的投诉等。 ()
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第2题

支付机构应当通过具有合法独立域名的网站和统一的服务电话等渠道,为客户免费提供至少最近()年以内交易信息查询服务,并建立健全差错争议和纠纷投诉处理制度,配备专业部门和人员据实、准确、及时处理交易差错和客户投诉。(请用阿拉伯数字填写数额)
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第3题

常见的服务型公众号,服务内容可以是:

A.直接销售

B.咨询、投诉

C.维修、查询

D.产品真伪验证

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第4题

正面对待顾客的投诉时,要做到:

A.感谢顾客的投诉

B.认为顾客总是正确的

C.经得起顾客的投诉

D.无须理睬无理的投诉

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第5题

在旅游目的地国家或地区旅游期间,若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况,领队应代表旅游团进行投诉,以维护游客的合法权益。()
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第6题

如何正确对待顾客的投诉?

A.感谢顾客的投诉

B.顾客总是正确的

C.和顾客据理力争

D.经得起顾客的投诉

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第7题

提高客户满意度,接纳客户投诉的正确方法是()

A.为挽回企业信誉不惜代价

B.倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢

C.顾客投诉合理,赔礼道歉

D.布置一个专门的顾客投诉接待室

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第8题

旅客投诉的第一步就是“表达”,即向服务人员或领导表达不满情绪,若只是向其他旅客表达,并不算做投诉。
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第9题

为维护自身合法权益向行政机关投诉,具有处理投诉职责的行政机关作出或者未作出处理的,相对人有权提起行政诉讼。
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第10题

当客户投诉企业维修技术欠佳时,他是对哪方面进行的投诉?

A.服务质量

B.产品质量

C.维修服务

D.顾客自身问题

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