【填空题】速卖通中的客户服务是属于电子商务范畴的客户服务，其操作方式主要是通过在线工具进行，更加注重沟通的 、 和 。

A.个性化网页服务功能

B.在线客服

C.客户状态分析

D.订单资助跟踪服务

A.交易活动

B.售后服务

C.客户服务

D.人事管理

E.网络营销

F.以上都不是

A.品牌及产品曝光

B.电子商务

C.在线客户服务

D.舆情监测与危机公关

A.对象

B.个体

C.客体

D.团体