题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

6、挂断来电客户电话后,销售顾问需要()。

A.整理每日来电客户登记表

B.汇报接待结果

C.分析顾客

D.准备拜访顾客

答案
整理每日来电客户登记表
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第1题

10、来电接待中尽量邀请顾客到店,如果顾客不来,应()。

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第2题

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第4题

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第6题

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第7题

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第8题

对于汽车销售顾问来讲,请指出正确地接听电话程序。

A.问候来电者→准确记录信息→采取措施→结束通话

B.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

C.确定客户需求→准确记录信息→结束通话→采取措施

D.以上皆是

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第9题

【多选题】电商的客户服务部主要工作职责有哪些?()

A.客户接待与咨询

B.处理顾客投诉

C.管理会员资料

D.定期客户回访

E.提高店铺粘性和促成二次销售

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