11、在汽车销售业务结束后，无论顾客是否购车，销售人员都要做好售后顾客的维系工作。（）

在汽车销售业务结束后，无论顾客是否购车，销售人员都要做好售后顾客的维系工作。（）

在汽车销售业务结束后，无论顾客是否购车，销售人员都要做好售后顾客的维系工作。（）

在评价某公司销售业务内部控制设计时，注册会计师应当注意是否将（）交给顾客，以便形成对销售记录的有效制约

销售流程的第五个步骤是（）。当商品卖出去后，顾客同销售员之间的关系不应随之结束。当销售人员是以顾客为导向，而不是以销售为导向提供商品和服务时，顾客就会觉得满意。

目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系；只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务；现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。

目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系；只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务；现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。

企业销售人员在产品销售和服务销售后，不再与顾客接触。这种关系是（）。

下列不属于推销人员监测评估的定性指标的是______