第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.高星级
B.讲究享乐
C.规范化
D.以客人需求为中心
第6题
A.顾客就是上帝
B.客人是来家里做客的朋友
C.四海为家
D.待客如家
第7题
第8题
A.星期六(不是)没有课吗?为什么六点就起床?
B.星期六没有课吗(不是)?为什么六点就起床?
C.星期六没有课吗?为什么(不是)六点就起床?
D.星期六没有课吗?为什么六点就(不是)起床?
第9题
A.教化功能
B.凝聚功能
C.导向功能
D.激励功能
第10题
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