题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户4月12号下单购买了一款古驰包包，查实订单未发货且客户强烈要求退款，可以酌情帮客户取消订单（）
答案
是
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A.48元
B.49元
C.98元
D.58元
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第2题
小王13岁，智力超群，已成为门萨会员，就读于北大。以下哪些行为有效（)。
A.小王立下遗嘱，死后所有财产由其母亲一人继承
B.小王将一枚钻戒赠送给他女朋友
C.小王参演《太阳的儿子》获得100万片酬
D.小王用自己的片酬购买了一款LV包包赠送给母亲
第8题
小明在一家旗舰店购买了一款带有“极速退款”服务标识的商品，下单之后小明发现自己买贵了想申请退款，订单需要满足什么条件可以成功进行商家极速退款（）
A.非虚拟类商品
B.订单金额≤300元
C.在订单确认6小时内（含）申请退款且商家还未发货，消费者申请退款时将执行极速退款
D.订单金额≤200元
第11题
王先生在9月12号购买了热水器拆洗服务，9月14号师傅上门服务，客户家机器无法拆洗，客户不需要服务，师傅收取30元空跑费用，客户进线投诉（）
A.咨询-信息确认
B.客诉-技能问题
C.客诉//服务不规范
D.客诉//收费问题
