美国通用电气公司（GE）质量总经理A. V. Feigenbaum率先提出了“全面质量管理”的概念。

1.通用电气公司的基本竞争战略属于成本领先战略；其倡导的价值观和运作方法，具有外向性强和灵活性大的特征，属于发展式企业文化；人力资源战略属于参与战略。2.可供借鉴的地方：构建扁平化的组织结构；鼓励员工参与管理，调动员工的积极性；良好的企业文化，鼓励创新与变革。3.不适合的地方：三环战略—世界第一或第二；大规模削减人员等。