题目内容 （请给出正确答案）
[主观题]

接听电话的具体流程是怎样？

答案
听到铃响两次后拿起话筒;自报公司名称及科室名称;确认对方姓名（及单位）;寒暄问候;商谈有关事项，确认注意事;礼貌地道别，轻轻放好话筒
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