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[主观题]

8. 顾客对顾客的电子商务模式：Business-to-Bussiness （B2B)

答案

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第1题

设有关系模式销售（顾客号，商品号，销售时间，销售数量），若允许一个顾客在不同的时间对同一个产品购买多次，同一顾客在同一时间可购买多种商品，则此关系模式的主码是（）。

A.顾客号

B.商品号

C.（顾客号，商品号）

D.（顾客号，商品号，销售时间）

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第2题

B2C指的是商家对顾客的电商模式。

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第3题

2.电子商务让顾客让渡价值更高。

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第4题

对目标顾客进行调查，通常包括目标顾客的购买意向、需求动机、影响购买动机的因素、购买行为、购买渠道模式、影响目标顾客购买行为的社会因素及心理因素等。

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第5题

顾客满意度指数包含6种变量，其中前提变量包括（）。

A.顾客抱怨

B.顾客期望

C.顾客对质量的感知

D.顾客对价值的感知

E.顾客忠诚

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第6题

顾客开发模式与产品开发模式是截然对立的，两种模式不可以并行。

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第7题

经营者应从众多的顾客资料中找出重点顾客，并对这些顾客进行重点管理。这是利用顾客档案管理顾客当中的动态管理原则。（）

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第8题

新公共管理理论吸收了电子商务的（）导向的管理理念

A.政府

B.公务员

C.企业

D.顾客

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第9题

下面哪一项不是品牌忠诚度的衡量标准

A.顾客购买决策时间

B.顾客对竞争产品的关注度

C.顾客对产品的需求量

D.顾客对产品质量问题的接受度

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第10题

（）是指顾客在满意的基础上，对某品牌或企业做出长期购买的承诺，是顾客的一种意识与行为的结合。

A.顾客抱怨

B.顾客忠诚

C.顾客调查

D.顾客声音

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