题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智能质检实现对语音、文字等信息的全量质检、自动后台质检,质检结果可进行申诉、复核操作。请问在质检过程中由谁进行申诉()。

A.坐席

B.班长

C.质检员

D.巡检员

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第1题

以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是()。

A.控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等

B.负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能

C.提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移

D.负责对请求服务的呼叫进行排队

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第2题

华为云提供的机器人服务有很多种,以下关于华为云对话机器人服务(CBS)的描述,对的是哪—项()

A.智能问答,简称QABot,可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统以及传统的人工系统

B.话务机器人对话,简称TaskBot,能精确理解对话意图,提取关键信息,可用于智能话务,智能硬件

C.智能质检,使用自然语言算法和自定义规则,通过人工分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,帮助企业提升坐席服务质量和客户满意度

D.语音助手,结合语音识别、语音合成与Taskbot,实现语音命令解析与执行,以及动作命令的拆解和执行

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第3题

以下哪个功能不是CTIServer提供的()。

A.管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能

B.负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能

C.通过CCS向IRC申请路由,当路由目的地为队列时,负责给呼叫放音或将呼叫转到指定的自动流程收集用户信息

D.负责对请求服务的呼叫进行排队

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第4题

COP应用服务中云转写的功能具体指什么?()

A.基于工作手机卡的信号进行强制定位

B.对工作手机通话内容进行质检

C.对工作手机卡的全量无感录音

D.将通话手机内容实时转文字

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第5题

举证时,全部微信记录(语音转成文字)或录音,在质检介入时间点以后LPC提供的与用户补充确认的信息仍可作为有力证据()
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第6题

10000号数字化转型体现在()。

A.远程柜台服务能力

B.智能客服服务能力

C.全量话务智能质检

D.投诉处理数字化

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第7题

工信部发文:20个5G应用案例已经成熟来文中,基础条件:企业AGV、AMR、叉车等物流类设备已完成自动化改造,具备5G网络接入能力;物流调度系统具备丰富的接口,可实现各种自动化设备的对接。全厂区实现稳定可靠的5G网络覆盖。是属于()。

A.机器视觉质检

B.厂区智能物流

C.无人智能巡检

D.生产现场监测

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第8题

智能质检产品可以应用于以下哪些场景?()

A.全量违禁语规则检出

B.客户严重投诉检出

C.间隔时间过长检出

D.以上都是

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第9题

系统利用设备全生命周期检测数据与数据挖掘等技术,实现对设备故障的诊断、定位、报警或动态预测,是属于()。

A.远程设备操控

B.柔性生产制造

C.设备故障诊断

D.机器视觉质检

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第10题

下属AI智能语音产品功能哪个是目前一般不支持测试的()

A.智能语音质检(离线)

B.智能语音机器人

C.智能语音导航

D.智能培训

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第11题

下列哪些属于AI智能语音分析产品功能()

A.智能语音质检

B.智能助理

C.智能导航

D.智能语音机器人

E.智能培训

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