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[单选题]

【单选题】【单选题】一位女顾客看中了一件衣服,但一翻价目牌后,说道:“哇!太贵了!”这时服务员走上前去,属于最高级的同理心沟通的方式是:

A.服务员说道:“嫌贵啊!嫌贵就不要买,不想买就不要摸,摸坏了你可赔不起,要便宜到批发市场去。”

B.服务员说道:“不贵啊!一分价钱一分货,好货不便宜,便宜没好货!”

C.服务员说道:“没错!看上去价格是稍稍有点高,那是因为质量、品牌、加工、工艺等,而且很多顾客都反映这个价格物有所值!”

D.服务员说道:“小姐好眼力,一眼就看得出本店最新上柜的巴黎时装,看得出来小姐平时穿衣服很有品位,而且我发现您对服装的鉴赏能力也很厉害、很内行,厉害厉害!”

E.服务员说道:“很抱歉,价格是公司定的,我也没有办法。”

答案
服务员说道:“小姐好眼力,一眼就看得出本店最新上柜的巴黎时装,看得出来小姐平时穿衣服很有品位,而且我发现您对服装的鉴赏能力也很厉害、很内行,厉害厉害!”
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第1题

一天,一位年龄较大的女士看中了一件上衣的样式,但又嫌衣服颜色太过花哨。假设你是这个商场服装专柜的销售人员,你该怎么说服她?请上传一段你推销该上衣的音频,时长请控制在3分钟以内。
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第2题

【单选题】一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是

A.看鞋

B.看皮包

C.看头

D.看衣服

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第3题

虽然A这件衬衫B很漂亮,C太贵了D。(但是)

A.虽然(但是)这件衬衫很漂亮,太贵了D。

B.虽然这件衬衫(但是)很漂亮,太贵了。

C.虽然这件衬衫很漂亮,(但是)太贵了。

D.虽然这件衬衫很漂亮,太贵了(但是)。

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第4题

A超市的B牛奶C贵D了!(太)

A.(太)超市的牛奶贵了!

B.超市的(太)牛奶贵了!

C.超市的牛奶(太)贵了!

D.超市的牛奶贵(太)了!

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第5题

【判断题】顾客:“你的产品是不错,不过,现在我还不想买。”  推销人员:“先生,既然产品很好,您为什么现在不买呢?”  顾客:“产品虽然不错,可它不值5万(元)一件啊!”  推销人员:“那您说说这样的产品应该卖什么价格?”  顾客:“反正太贵了,我们买不起。”  推销人员:“看您说的!如果连您都买不起,还有什么人买得起?您给还个价。” 上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。()

A.Y.是

B.N.否

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第6题

【单选题】大脑半球额叶与顶叶的分界线是

A.中央沟

B.中央后沟

C.中央前沟

D.顶枕沟

E.外侧沟

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第7题

下列哪种情况属于非程序性决策

A.餐厅里的一位服务员因工作不慎,将饮料溅到以为顾客的衣服上,顾客非常恼火,要求赔偿,经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费

B.一位顾客向企业提出索赔,企业需要决定是否同意赔偿

C.随着规模的扩大,企业决定仿照同行其他企业,将现行的直线-职能制组织结构改为事业部制

D.企业流动资金发生短缺,选择筹资渠道

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第8题

【单选题】关于面试当中的“看”,不正确的是()。

A.要坚信“相由心生”

B.看眼神

C.注意表情变化

D.关注姿势

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第9题

【单选题】最高级的微笑()

A.笑意传情

B.发自内心

C.矫揉造作的笑

D.夸张的笑

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