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[单选题]

1、客人在距离前台 时,微笑迎宾,主动问好

A.1.5m

B.4m

C.2.5m

D.3m

答案
A、1.5m
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第1题

1、客人在距离前台 时,微笑迎宾,主动问好。

A.1.5m

B.4m

C.2.5m

D.3m

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第2题

客人在距离前台 时,微笑迎宾,主动问好。

A.1.5m

B.4m

C.2.5m

D.3m

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第3题

客人在距离前台 时,微笑迎宾,主动问好。

A.1米

B.2米

C.1.5米

D.5米

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第4题

客人在距离前台 时,微笑迎宾,主动问好。

A.1.5m

B.4m

C.2.5m

D.3m

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第5题

迎宾时要做到:三米距离要关注客人;二米距离,迎上前微笑、问候;一米距离,身体微向前倾,点头示意问好。
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第6题

【多选题】前台接待服务礼仪中问讯服务有哪些?

A.主动迎接问好

B.耐心回答问题;

C.用词准确

D.竭尽全力

E.不能答复客人时要向表示歉意

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第7题

微笑的“531原则”。即与他人相距五米之外时,适合用一度微笑,关注对方,眼含微笑;相距五至三米距离时,自然加大笑容幅度,运用二度微笑,轻轻扬起嘴角;相距三至一米时,给对方一个灿烂的微笑,同时可以加上点头问好。
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第8题

握手时双目注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,忌交叉握手。
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第9题

握手时双目注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,忌交叉握手。
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