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[主观题]

服务补救系统一般包括识别服务问题、 有效解决问题和从服务补救中学习三个构成部分。()

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第1题

关于网站空间的说法,错误的是()

A.网站只有放到ISP提供的网站空间中,浏览者才能访问到

B.一台服务器只能为一个网站提供网站空间访问服务

C.可以自己搭建Web服务系统为网站提供访问服务

D.可以租用虚拟主机或网站空间存放网站

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第2题

医院内部资源的运营包括医疗服务营销。
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第3题

2.酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式,说明酒店前厅服务质量管理具有() 特征。

A.质量构成的综合性

B.质量呈现的一次性

C.质量评价的主观性

D.对人员素质的依赖性

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第4题

以下有关P2P方式的叙述中,错误的是

A.没有固定的服务请求者和服务提供者

B.对等方相互之间直接通信

C.每个对等方既是服务的请求者,又是服务的提供者

D.基于P2P的应用是服务集中型的,因为服务集中在少数几个服务器计算机中

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第5题

在餐厅服务工作中,对待任何客人都应耐心接待,随机处理各种问题。
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第6题

在原子吸收分析中,如怀疑存在化学干扰,采取哪种措施进行补救是不适当的

A.加入释放剂

B.加入保护剂

C.提高火焰温度

D.改变光谱通带

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第7题

《发展城市社区卫生服务的若干意见》于哪一年提出了发展社区卫生服务的总体目标,并规范了社区卫生服务的定义?

A.1997年

B.1999年

C.2006年

D.2009年

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第8题

3.在饭店中,客房预订服务通常由客房部提供。()
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第9题

1、80C51单片机的中断服务程序入口地址是指 ______。

A.中断服务程序的首句地址

B.中断服务程序的返回地址

C.中断向量地址

D.主程序调用时的断点地址

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