题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
临时性集资借贷,后因客观原因无力归还或未能及时归还失约引起的纠纷,属于民事纠纷。
答案
1.完善预订各项政策,健全预订程序及标准。 2.加强与预订中心、预订代理处的沟通。 3.建立与接待处的沟通的制度。如接待处应正确统计可售房数量、预订未者、未经预订而直接抵店者等用房变化数,并按时将上述统计数字通知预订处。 4.注重培训、督导预订员,加强其责任心,提高其预订业务素质。 5、由专人负责将预订信息按要求输入计算机或标注客房预订汇总表。 6、注意预订细节。如是电话或面谈预订,则应复述客人的预订要求,解释总台专业术语的确切含义及相关规定,以避免产生纠纷。 7、加强预订工作的检查,避免出现差错、遗漏。 8、合理配置部门人力资源,做到人尽其用。
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