题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
Siento _____le.（对不起麻烦您了。）
答案
molestar
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A.molestar
B.molestas
C.molesto
D.molesta
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第5题
1. 您好，先生。您要去哪儿？ 2. Pierre去学校（n.f. école）了。 3. 对不起，夫人，请问药店（n.f. pharmacie）在哪儿？ 4. 超市在图书馆附近。 5. 这两棵树在屋子后面。
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第6题
【单选题】当客户的要求不符合公司的规定，不能办理时，应用标准用语：
A.“对不起，这不符合公司规定，希望您能理解，谢谢！”
B.“我不能帮您办理”
C.“我帮您问下主管是否可以”
D.“对不起，我不清楚”
第7题
1. 您好，先生。您要去哪儿？ 2. Pierre去学校（n.f. école）了。 3. 对不起，夫人，请问药店（n.f. pharmacie）在哪儿？ 4. 超市在图书馆附近。 5. 这两棵树在屋子后面。
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第10题
客户：“对不起，我很忙，没有时间”。 销售人员：正因为您忙，您一定想过设法节省时间吧。我们的产品可以帮助您节省时间，为您创造闲暇。 这种顾客异议处理的方法属于：（）
A.转折处理法
B.转化处理法
C.以优补劣法
D.委婉处理法
