题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以客户需求为中心，每年将销售收入的（）投入到服务资源建设和管理创新上来

A.1%-2%

B.2%-3%

C.3%-4%

D.4%-5%

答案

正确

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第3题

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第4题

从管理科学角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。

A.以产品为中心

B.以数据为中心

C.以服务为中心

D.以客户为中心

E.以管理为中心

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第5题

从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。

A.以产品为中心

B.以数据为中心

C.以服务为中心

D.以客户为中心

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第6题

从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。

A.以产品为中心

B.以数据为中心

C.以服务为中心

D.以客户为中心

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第7题

以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。

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C.银行市场营销

D.银行关系营销

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第8题

我们必须以客户为中心，他需要我们提供怎样的产品或者服务才会满意，那么我们就按照客户的想法来满足他们的需求。

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第9题

拉式供应链是以（)为中心，比较关注客户需求的变化，并根据客户需求组织生产。

A.服务

B.信息

C.销售

D.客户

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第10题

下列（）不是加拿大电子政务建设的特点

A.“一站式”服务

B.“单一窗口” 服务

C.完全由国家控制，没有私人参与

D.“以客户为中心”的服务理念

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