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[单选题]

【单选题】下列()不属于处理客户投诉的原则。

A.有章可循

B.及时处理

C.推卸责任

D.留档分析

答案
推卸责任
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第1题

下面不属于处理客户投诉时要遵循的原则()。

A.正确的服务理念

B.等待处理

C.分清责任

D.留档分析

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第2题

处理投诉的原则?

A.以不被媒体曝光为最高原则

B.处理顺序原则

C.处理及时原则

D.解决问题原则

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第3题

下面哪个不是处理客户投诉时应该采取的步骤?

A.及时回复客户投诉,积极处理投诉

B.第一时间澄清非己方责任

C.寻找证据,仔细调查,确认投诉问题责任方

D.与客户电邮沟通,解决投诉问题

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第4题

如果客户投诉的问题是己方的责任,常用的处理方法?(多选题)

A.换新货

B.赔偿客户损失

C.雇佣第三方机构处理客户投诉

D.召回问题产品

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第5题

不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。

A.在客户提出异议之后答复

B.在客户提出异议后暂缓回答

C.对客户的某些异议不必回答

D.在客户提出异议之前答复

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第6题

劳动争议的处理原则()。

A.依法处理

B.查清事实

C.着重调解

D.及时处理

E.适用法律一律平等

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第7题

【单选题】下列各项中,不属于遗产债务清偿原则的是()。

A.限定继承原则

B.保留必要份额原则

C.清偿债务优先于执行遗赠原则

D.清偿债务自由原则

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第8题

支付机构应当通过具有合法独立域名的网站和统一的服务电话等渠道,为客户免费提供至少最近()年以内交易信息查询服务,并建立健全差错争议和纠纷投诉处理制度,配备专业部门和人员据实、准确、及时处理交易差错和客户投诉。(请用阿拉伯数字填写数额)
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第9题

客户投诉有损企业的形象,但是通过处理投诉,能够变“不利”为“有利”,化解客户投诉,使客户满意
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第10题

下面哪个词组不属于“客户投诉的问题”?

A.short weight

B.short shipment

C.insurance coverage

D.late delivery

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