【填空题】由于企业各种营销手段的实施而导致客户和企业_____的现象就是客户流失。

客户识别就是通过一系列（），根据大量客户特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障。

【填空题】与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_____________。

【填空题】对于流失客户可以通过 挽留

【判断题】客户是企业的利润来源，因此，必须保持企业客户一个都不能流失。

企业产品内容微博被客户或潜在客户认可而进行信息分享是一个非常好的口碑营销。

企业产品内容微博被客户或潜在客户认可而进行信息分享是一个非常好的口碑营销。

以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。

【判断题】客户一旦流失就不会再回来了，因此企业必须重视客户的保持。

在微信营销中，企业进行一切营销的唯一现象级标准就是企业转换率。

一对一营销是一种CRM战略，它为企业和个人间的互动沟通提供有针对性的个性化方案。具体地说，就是营销者通过与每一位客户进行一对一沟通，明确及把握每一位客户的需求，并为其提供不同方式的满足，以更好地实现企业的利益。