题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
8、理解客户的意思是（）。
A.理解满足客户需求的成本
B.理解客户的潜在需求不确定性
C.理解满足客户需求订单的时间
D.理解满足需求需要的技术
答案
理解客户的潜在需求不确定性
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A.明确客户在接触点上的需求
B.理解企业在接触点上的期望
C.弄清企业对客户接触点需求的满足程度
D.掌握客户在接触点上的表现
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第3题
.下列关于顾问式销售定义及精髓的描述错误的是
A.在满足客户需求的基础上实现销售业绩的突破
B.理解客户的运行现状与业务要求
C.发现和引导客户运行现状及需求
D.为客户增值，成为客户的合作伙伴
