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[判断题]

以下描述是否正确,客户来到案场后不愿出示个人信息,案场咨客岗可以在ipad端不录入客户信息生成空卡片,先由A位置业顾问进行接待,在接待完成后,由置业顾问补齐客户信息()

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第1题

以下描述是否正确:给客户提供维修服务后,应向客户出示服务价格表,做服务报价()
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第2题

以下描述的业务错误的是()

A.认购阶段,张先生发现订单上少加了夫人的名字,可以通过增减权益人的变更调整增加名字

B.签约之前,李女士通过关系户争取到案场优惠以外的折扣,可以通过特批折扣变更进行调整协议价格

C.王先生在签约后(已备案)决定要从101房间换到102房间,可以通过换房申请进行变更调整

D.签约后不能再回头调整认购单上的信息

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第3题

某银行值班经理在审核柜员办理的一笔30多万的大额汇款业务时,发现客户出示的身份证和本人年龄不
是很相符,询问客户是否是本人,客户先是说不是本人,要求他出示本人身份证时,客户又坚称是本人,而且态度非常强硬,经查看联网核查记录及此身份证在本行所留的客户信息和客户核对,客户所说与机内记录有很多出入,至此客户才不得不承认非本人身份证,后客户拿出自己的身份证办理了此笔汇款业务,询问客户此笔汇款的用途,客户只说是付香烟款,询问客户为何要用他人身份证办理,客户不愿解释原因,业务处理完毕后,值班经理要求柜员继续监测此收款帐号资金收付情况,如有异常要及时汇报。 问题: (1)柜员在办理该笔业务中操作的不当之处。 (2)为防止柜员发生此类问题该行应该采取哪些措施?

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第4题

同一个客户一天内来到案场2次,第一次已经使用来访登记记录,第二次还可以用原号码再次登记吗()

A.不能,一个号码在项目下每天只能登记一次。若是再次登记,则会提示‘此 号码今天已登记’

B.看情况,如果两次间隔2小时以上,则可以再次登记,如果2小时以内,则无法登记

C.可以,一个号码在项目下每天能登记多次。若是再次登记,会提示‘此 号码今天已登记’

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第5题

长期闲置账户的客户来办理人民币业务的,银行应()。

A.及时提示客户出示有效身份证件

B.对客户的有效身份证件进行联网核查

C.作实名登记后再办理业务

D.关注其重新办理业务的频率和金额等是否符合其身份背景

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第6题

在已知房号的情况下,业主不愿透露个人信息,以下关于匿名报事描述准确的是()

A.客户需要回复,选择房号派单;是否匿名:是

B.客户不需要回复,选择房号派单;是否匿名:是

C.客户需要回复,选择该项目公区派单,备注联系方式并在客户原话备注!匿名报事!;是否匿名:否

D.客户不需要回复,选择该项目公区派单,备注联系方式为13000000;是否匿名:是

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第7题

随意承诺客户优惠骗取客户信任带到案场()
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第8题

客户张某到案场定房,因客户没有带刷储蓄卡,置业顾问小王告诉客户可以刷信用卡刷卡()
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第9题

对现场发现的违法嫌疑人,公安机关口头传唤需要以下程序()

A.出示工作证件

B.在询问笔录中注明到案经过

C.在询问笔录中注明到案时间和离开时间

D.公安机关应当将传唤的原因和依据告知被传唤人

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第10题

客户未到案场,线上转账成交,认购签约资料可由置业顾问代签并如期录入明源系统交接合同()
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第11题

在一手项目带看到案场之前需要先与一手房部对接人做什么()

A.见面沟通

B.吃饭搞关系

C.报备客户

D.沟通卖点

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