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[主观题]

开始交谈时有礼貌的称呼对方，但时间紧迫不需要进行自我介绍

答案

ABCDE

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第1题

拨通电话后，先问候对方，然后（），再进行交谈。

A.主动自我介绍

B.记录电话内容

C.问对方是谁

D.准备好纸笔

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第2题

4、拨通电话后，先问候对方，然后（），再进行交谈。

A.主动自我介绍

B.记录电话内容

C.问对方是谁

D.准备好纸笔

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第3题

1、交谈中，要善于使用一些约定俗成的（）。

A.称呼

B.礼貌用语

C.成语

D.口头禅

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第4题

【多选题】交谈中使用礼貌用语，如（）等，并针对对方不同国别、民族、风俗习惯等，恰当使用礼貌语言。

A.你好

B.请

C.谢谢

D.对不起

E.打搅了

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第5题

25、交谈时注视对方的时间可为交谈时间的（）。

A.三分之一以内

B.全部

C.三分之二左右

D.二分之一左右

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第6题

14、与人交谈时，和对方目光接触时间不要超过全部谈话时间的1/3，以免引起对方的不安。（）

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第7题

67、（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣，有空闲，情绪好，干扰少，有要求之时，这样就不会打扰对方。

A.讲究态度

B.把握时机

C.自我宣传

D.掌握时间

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第8题

在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（）

A.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜

B.和人交谈时，目光可以平视、侧视、斜视

C.近距离时，应注视对方肩膀以下区域

D.交谈过程中，眼睛可以盯住对方的脸部

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第9题

【判断题】谈话时，当你注视对方的时间大于整个交谈时间的2/3，则代表敌意或是对对方发生了兴趣。（）

A.Y.是

B.N.否

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第10题

服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%。

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第11题

服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%

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