2、赫茨伯格双因素理论认为，只有激励因素才能起激励作用，保健因素只能抑制员工不满意感的产生。

赫茨伯格的激励－保健理论指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关，他相信个人与工作的关系是一项基本的关系，而个人对工作的态度决定了任务的成败。
赫茨伯格研究发现，使职工感到不满意的因素与使职工感到满意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作环境引起的，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。
后者通常是由工作本身产生的，如成就、认可、责任、工作本身等。他称这些导致工作不满意的外部因素为保健因素。当他们得到充分改善时，人们便没有了不满意感，但也不会因此而感到满意（或受到激励）。
要想真正激励员工努力工作，必须注重激励因素，这些内部因素才会增加员工的工作满意感。